Nós torcemos muito para que você ame nossos produtinhos, mas caso haja alguma ocorrência, não se preocupe, vamos fazer o máximo para que fiquem satisfeitos com sua experiência na CRAMBY ♥

Trocas Por Arrependimento

O consumidor pode desistir da compra no prazo de 07 dias a contar da de recebimento.

Para o estorno dos valores pagos, serão devolvidos em até 10 dias úteis. Fica ressalvado, que a política de troca e ou devolução dentro do prazo de 07 dias, contados da data do recebimento do produto não se aplica para produtos personalizados, os quais não poderão ser devolvidos ou trocados.

Condições de Cancelamento/Troca:

• Sem qualquer indício de uso – lavagem, manchas ou alterações feitas pelo cliente.

• Portar Nota Fiscal de compra.

• Após a devolução, faremos análise das condições do produto, o que pode levar até 7 dias úteis para ser concluída, estando dentro das condições de troca/cancelamento, daremos seguimento no estorno/troca

• Não haverá restituição do valor do frete.

• Não aceitaremos produtos enviados em envelopes ou embalagens que danifiquem o produto, desta forma, caso os produtos sejam recebidos em desacordo, o cliente será notificado e receberá a devolução do item em seu endereço de entrega.

Trocas Por Defeito

Nosso prazo de garantia contra defeito de fabricação é de 90 dias corridos após o recebimento do produto. Os produtos com defeito deverão ser devolvidos e passarão por análise, que tem um prazo de resposta de até 15 dias úteis contados a partir da data de devolução.

As trocas serão reprovadas quando:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

• Indícios de uso inadequado do produto.

• Indícios de dano acidental.

• Desgaste natural em decorrência do uso.

• Lavagem inadequada do produto.

• Produtos enviados em envelopes ou embalagens que danifiquem o produto

Aprovada a Troca:

• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do produto por outro de mesmo modelo.